Umgang mit Shitstorms: Negative Kundenmeinungen als Chance nutzen

Wenn ein Shitstorm aufzieht, ist schnelle Reaktion, Empathie und Konstruktivität gefragt. Vier Tipps in der „Internet World“ online zeigen, wie man am besten mit verärgerten Kunden umgeht. … mehr … http://tinyurl.com/qd8ktuc

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