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Algorithmen im Personalwesen: Wenn Algorithmen über den Job entscheiden

Mit ihrem Projekt „Ethik der Algorithmen“ versucht die Bertelsmann Stiftung, den Einfluss von automatisierten Entscheidungen auf unser Leben zu erklären. Am Montag hat sie im Rahmen dieses Projekts, zusammen mit der Stiftung Neue Verantwortung, ein lesenswertes Paper zum Einsatz von Algorithmen im Personalwesen veröffentlicht, berichtet der „Spiegel Online“. … mehr …

 

Job-Killer KI? Wie uns Untergangs-Szenarien von den wirklich wichtigen Fragen ablenken

Algorithmen sind Job-Killer, heißt es. Dabei lenken uns diese Ängste von den wirklich wichtigen Fragen ab, finden die Forscher Hendrik Send und Sascha Friesike. Sie befragen Arbeitnehmer, aus deren Alltag eine KI bereits heute nicht mehr wegzudenken ist – und schreiben im Gastbeitrag über ihre ersten, wichtigen Erkenntnisse. Ein Beitrag im „Focus“. .. mehr …

 

Vertrauter Feind: Wie Unternehmen mit Insiderbedrohungen umgehen

Bildquelle: Fotolia_146248266_M

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IT-Sicherheitsbedrohungen durch Insider rücken immer mehr in das Bewusstsein von Unternehmen. Wie sie das Risiko wahrnehmen, inwieweit sie schon von Insiderattacken betroffen waren und welche Sicherheitsmaßnahmen sie anwenden, erklärten 437 IT-Verantwortliche in einer Umfrage von Bitglass und der Information Security Community.

Die Sicherheit von Daten nimmt im Zeitalter der Digitalisierung einen immer höheren Stellenwert ein. Durch die starke Vernetzung im Rahmen von Cloudanwendungen und dem Zugriff von einer Vielzahl an Mobilgeräten stellen mittlerweile nicht nur externe Hacker ein Risiko für die Datensicherheit dar.

Auch Insider, also Unternehmensangehörige mit weit reichenden Nutzerrechten, gelten im Zuge dessen mittlerweile als ein Faktor, der in der IT-Sicherheitsstrategie berücksichtigt werden muss. Ob lediglich aus Unachtsamkeit oder tatsächlich aus böswilliger Absicht: Hat eine Insiderhandlung einen Datenverlust zur Folge, handelt es sich nach gesetzlichen Datenschutzvorgaben um einen massiven Sicherheitsverstoß. Dementsprechend sollte das Risiko, das von Insidern ausgeht, nicht unterschätzt werden.

Eine deutliche Mehrheit von 73 Prozent der IT-Security-Verantwortlichen ist gegenwärtig der Ansicht, dass Insiderangriffe im vergangenen Jahr deutlich zugenommen haben. Diese Einschätzung fußt auf stabilen Tatsachen: 59 Prozent gaben an, im vergangenen Jahr mindestens einen Insiderangriff erlebt zu haben. Im Jahr 2017, bei der letzten Befragung, waren lediglich 33 Prozent von einem derartigen Angriff betroffen.

Cloudservices und Mobilgeräte erschweren die Sicherung

Schwierigkeiten, Insiderattacken ausfindig zu machen, sehen 56 Prozent der Befragten durch die Verlagerung auf Cloudservices. Auf die Frage, welche Faktoren dies besonders erschweren, nannten die Teilnehmer folgende am häufigsten:

  • Insider verfügen über gültige Anmeldedaten und legitime Zugriffsrechte
  • Verstärkte Nutzung von verschiedenen Apps
  • Mangelnde Kontrolle über Daten außerhalb des eigenen Netzwerks

Zu entsprechend verstärkten Sicherheitsmaßnahmen in der Nutzung von Cloudanwendungen hat dies jedoch nur bei einem kleinen Anteil der Befragten geführt: Nur 40 Prozent erklärten, anormales Nutzerverhalten in SaaS-, IaaS- und PaaS-Diensten überhaupt zu überwachen. Weitere 19 Prozent sind sich nicht sicher, ob ihnen dies auch in ausreichendem Maße gelingt.

Ein ähnliches Bild ergibt sich für die Sicherung des Zugriffs auf Unternehmensanwendungen über private Mobilgeräte: 27 Prozent der Teilnehmer gehen lediglich davon aus, manche Insiderbedrohungen auch beim Zugriff über private Geräte erkennen zu können. Nur 12 Prozent der Befragten sind sich sicher, typische Verhaltensanomalien von Insidern unter allen gegebenen Umständen erkennen zu können.

32 Prozent hingegen gelingt dies ausschließlich durch die Installation agentenbasierter Lösungen, beispielsweise im Rahmen von BYOD-Richtlinien, weiteren sieben Prozent wiederum nur, sofern der Mobilzugriff on-premises erfolgt. Lediglich vier Prozent sehen von privaten Geräten ein derart hohes Risiko, dass sie den Zugriff darüber vollständig unterbinden.

Entdeckung von Insiderattacken: Wenige Minuten versus mehrere Monate

Auch bei Insiderangriffen ist Zeit entscheidend: Je länger es dauert, einen Insiderangriff zu entdecken und einzudämmen, umso höher ist das Risiko für einen Datenverlust. Entsprechend individuell verschiedener Erfahrungswerte und Sicherheitsniveaus, variiert die Einschätzung der Befragten darüber, wie lange es dauern würde, einen Insiderangriff zu entdecken, äußerst breit: 22 Prozent sehen sich in der Lage, einen derartigen Angriff binnen weniger Stunden ausfindig machen zu können, 19 Prozent im Lauf eines Tages und 15 Prozent sogar innerhalb von Minuten. 17 Prozent sehen eine Woche als realistischen Zeitrahmen an und weitere 13 Prozent gehen von etwa einer Woche aus. Die verbliebenen 14 Prozent nehmen an – wenn überhaupt – für das Entdecken eines Insiderangriffs mindestens drei Monate zu benötigen.

Sicherheitsmaßnahmen: Konventionell weitgehend ausgeschöpft, technologisch verbesserungswürdig

Die von den Unternehmen geschätzte Reaktionszeit spiegelt auch die Ausgereiftheit ihrer Sicherheitsmaßnahmen wider. Wie die Ergebnisse der Umfrage nahelegen, nutzt die Mehrheit der Befragten dieselben Maßnahmen – zumindest diejenigen konventioneller Art. Die Hälfte der Teilnehmer sorgt nach eigenen Angaben für eine Sensibilisierung der Mitarbeiter. Regelmäßige Schulungen sorgen dafür, dass Unternehmensangehörige ein Bewusstsein für die Bedeutung von Datensicherheit und potentielle Risiken entwickeln.

Auf diese Weise kann vor allem Datenverlusten, die durch Unachtsamkeit oder unsachgemäße Nutzung von Anwendungen entstehen, vorgebeugt werden. Weiterhin setzen etwa 40 Prozent in der Gestaltung ihrer Strukturen und Prozesse die Ratschläge der zuständigen Behörden zur Informationssicherheit um. 35 Prozent unterziehen ihre Mitarbeiter sogar einem Backgroundcheck, um das Gefahrenpotential durch Insider gering zu halten.

Auf Seite der technologischen Maßnahmen hingegen zeigen sich deutlich weniger Gemeinsamkeiten zwischen den einzelnen Unternehmen. Einfache Sicherheitsmaßnahmen, die insbesondere in Cloud-Umgebungen für besseren Schutz sorgen, wie eine Überwachung der Benutzeraktivitäten und eine Zwei-Faktor-Authentifizierung, werden lediglich von 31 beziehungsweise 33 Prozent der befragten Unternehmen eingesetzt.

Welche Technologien hingegen sie als hilfreich erachten, darüber herrscht unter der Hälfte der Befragten wiederum nahezu Einigkeit: Funktionen wie Data Loss Prevention (52 Prozent), Datenverschlüsselung (50 Prozent), Identity und Access Management (50 Prozent) und User Behaviour Anomaly Detection (48 Prozent) wurden als die bedeutendsten im Kampf gegen Insiderbedrohungen genannt.

Insider: Ein vertrauter Feind?

Zusammenfassend lässt sich festhalten, dass Unternehmen sich auf der einen Seite der Gefahr für die Datensicherheit, die von Insidern ausgeht, durchaus bewusst sind. Andererseits spiegelt sich dieses Bewusstsein derzeit nur bei wenigen in geeigneten Sicherheitsmaßnahmen wider.

Dies deutet darauf hin, dass Unternehmen Schwierigkeiten damit haben, das „Feindbild“ Insider genau zu definieren und entsprechend in ihre IT-Sicherheitsstrategie einzubauen. Maßnahmen, die ein notwendiges Maß an Misstrauen gegenüber Unternehmensmitarbeitern erkennen ließen, waren bislang hauptsächlich in regulierten Branchen vorherrschend.

Mit dem florierenden Markt für Daten im digitalen Zeitalter hat dies nun auch die breite Masse an Unternehmen erreicht, bei denen es in der IT-Security lange Zeit vornehmlich darum ging, Bedrohungen von außen abzuwehren. Insider hingegen stellen eine äußerst diffuse Bedrohung dar, da Datendiebstähle nicht zwangsläufig durch böse Absichten motiviert sein müssen. Auch Unachtsamkeiten, die einen Datenverlust zur Folge haben, können in den immer weiter vernetzten IT-Architekturen gravierende Konsequenzen nach sich ziehen.

Zudem können Nutzeraccounts oder Mobilgeräte von Unternehmensangehörigen ohne deren Kenntnis von Dritten für böswillige Zwecke missbraucht werden. Damit ergibt sich ein überaus diffuses Bedrohungsbild, das zunächst die Ermittlung potentieller Angriffsszenarien erfordert, um geeignete Sicherheitsmaßnahmen zu ableiten zu können.

Wie sich zeigt, stellen die Veränderungen in der IT-Umgebung – insbesondere durch die Cloud- und Mobilgerätenutzung – Unternehmen vor neue Herausforderungen. Die Tatsache, dass es offenbar noch nicht gelingt, lückenlosen Schutz für Daten über sämtliche Ebenen hinweg zu gewährleisten, mag auch darin begründet sein, dass IT-Security-Strategien nicht ausgehend von der Datensicherheit geplant werden. In diesem Sinne lassen die Ergebnisse der Studie auch folgende Schlussfolgerung zu: Ein Großteil der Unternehmen hat den erforderlichen Wandel hin zu einer datenzentrierten IT-Sicherheitsstrategie noch nicht vollständig vollzogen.

Autor: Von Michael Scheffler, Regional Director CEEU, Bitglass

Mehr Infos: Der „Insider Threat Report 2019″ von Bitglass mit allen Ergebnissen der Umfrage kann unter folgendem Link heruntergeladen werden.

eco Verband: Mitarbeiter mit Qualifizierungen ins digitale Zeitalter mitnehmen

Der 1. Mai steht für das Ziel, Arbeitsbedingungen zu verbessern. Einen wesentlichen Anteil an dieser Entwicklung leistet zurzeit die Digitalisierung. Diese hilft Mitarbeitern dabei, ihre Fähigkeiten optimal zu entfalten und kontinuierlich weiter zu entwickeln, ist Lucia Falkenberg vom eco – Verband der Internetwirtschaft e. V. überzeugt. „Karrieren verlaufen immer seltener linear, sondern verlangen ständige Weiterqualifikation. Wenn Führungskräfte und Mitarbeiter die Notwendigkeit des lebenslangen Lernens erkennen, dann schaffen sie eine lernende Organisation – also ein Unternehmen, das Mitarbeitern persönliche Weiterentwicklung ermöglicht“, sagt Falkenberg.

Routinearbeiten an Algorithmen auslagern

So lassen sich beispielsweise immer mehr Routinearbeiten an Algorithmen auslagern, selbst im Büro. Es ist möglicherweise bald üblich, Routine-Mails von digitalen Assistenten sortieren und beantworten zu lassen. „Früher haben wir vor allem körperlich anstrengende Arbeiten an Maschinen ausgelagert, heute lassen wir den Kollegen Roboter teilweise mitdenken. Aber auch die Algorithmen haben Grenzen. Die Beschäftigten übernehmen vermehrt komplexe und schwer automatisierbare Aufgaben, beispielsweise mit kommunikativen Schwerpunkten“, sagt Falkenberg.

Dynamik der Veränderungsprozesse

Diese Entwicklung können Betriebe unterstützen, indem sie Mitarbeitern mehr Freiräume fürs Lernen und die eigene Weiterqualifikation geben. „Wenn Menschen, Maschinen, Anlagen, Logistik und Produkte miteinander kommunizieren und kooperieren, dann verlangt die Dynamik der Veränderungsprozesse immer stärker nach betrieblichen Fortbildungen. Unternehmen sind daher gut beraten, die Kompetenzen ihrer Mitarbeiter weiter zu entwickeln und sie so zu Gewinnern der Digitalisierung zu machen“, sagt Falkenberg.

 E-Learning-Angebote

Die neuen digitalen Möglichkeiten helfen zudem dabei, neue Qualifikationen aufzubauen. E-Learning-Angebote ergänzen die bisherigen Formen der betrieblichen Weiterbildung um attraktive neue Möglichkeiten, mit denen sich immer besser orts- und zeitunabhängig lernen lässt. Damit passen sie gut zu der weiteren Entwicklung unserer digitalen Arbeitswelten mit ihren Möglichkeiten, orts- und zeitunabhängig produktiv zu sein.

„Eine erfolgreiche digitale Transformation im Unternehmen steigert dessen Wettbewerbsfähigkeit. Das gelingt, wenn alle Beteiligten ihr Silodenken überwinden und gemeinsam die Herausforderungen angehen“, sagt Falkenberg. Praktische Hilfe bei den ethischen Herausforderungen eines digitalen Wandels der Arbeitswelt liefert beispielsweise das 40-seitige Thesenpapier „Digital. Konzertiert. Aktiv. Die Transformation der Arbeitswelt gemeinsam gestalten“.

Mitgewirkt haben Vertreter der Hochschule Aschaffenburg, des eco Verbands, der Katholischen Arbeitnehmerbewegung (KAB) sowie der Industriegewerkschaft Metall (IG Metall). Die Publikation entstand im Rahmen des Projektes „mainproject digital“, einer Maßnahme des Europäischen Sozialfonds in Bayern.

Kündigungswelle in Apples Abteilung für selbstfahrende Autos

Apple hat kalifornischen Behörden die bevorstehende Kündigung von 190 Mitarbeitern in dem US-Staat gemeldet. Dabei handelt es sich um Mitarbeiter der Apple-Abteilung für selbstfahrende Autos, vorwiegend Ingenieure. Diese Kündigungen beim sogenannten „Project Titan“ werden Mitte April zum Tragen kommen, schreibt „Heise“. … mehr

 

Jobverlust durch Roboter?  KI-Experte erwartet Arbeitsteilung statt Massenarbeitslosigkeit

Droht in Zukunft eine Massenarbeitslosigkeit, weil Menschen zunehmend durch Roboter ersetzt werden? Die Frage treibt Bürger und Politik um. Auf der Internetkonferenz „World Web Forum“ raten Experten zu mehr Gelassenheit bei der Digitalisierung. Ein Beitrag auf „T-Online“. … mehr

 

Smartphone, Jobticket, Dienstwagen: So werben Arbeitgeber um neue Mitarbeiter

Technik der neuesten Generation, freie Fahrt mit Bus und Bahn und selbstbestimmtes Arbeiten: Um Bewerber für sich zu begeistern, lassen sich Arbeitgeber in Zeiten des verschärften Fachkräftemangels einiges einfallen. Knapp jedes zweite Unternehmen (49 Prozent) will potenzielle Mitarbeiter mit der jüngsten Generation von Smartphone, Tablet oder Computer locken.

Das ist das Ergebnis einer repräsentativen Befragung von 855 Personalverantwortlichen und Geschäftsführern von Unternehmen aller Branchen. Mit Abstand die populärste Maßnahme zur Personalgewinnung sind demnach Weiterbildungsmaßnahmen, auf die zwei von drei Unternehmen (64 Prozent) setzen. Dahinter folgt – auf einer Stufe mit der Ausstattung mit Top-Geräten – das Angebot von Jobtickets für den öffentlichen Nahverkehr (49 Prozent). „Der Wettbewerb um die besten Köpfe spitzt sich weiter zu, in vielen Berufen herrscht Fachkräftemangel.

Arbeitgeber stellen sich darauf ein und versuchen, neue Mitarbeiter mit Weiterbildungen, Zusatzleistungen und einem attraktiven Arbeitsumfeld zu locken“, sagt Bitkom-Präsident Achim Berg. „Gerade jüngeren Bewerbern ist es wichtig, sich im Job persönlich weiterentwickeln und die Arbeit flexibel gestalten zu können.“

Jedes vierte Unternehmen wirbt mit flexibler Arbeitszeitgestaltung

Viele Unternehmen versuchen, das Arbeiten für Neuankömmlinge so angenehm wie möglich zu machen. 37 Prozent der Arbeitgeber werben mit einer lockeren Arbeitsatmosphäre mit Gemeinschaftsgefühl. Jedes vierte Unternehmen (26 Prozent) bietet neuen Mitarbeitern eine flexible Arbeitszeitgestaltung, wie Vertrauensarbeitszeit oder Homeoffice. Knapp ebenso viele (24 Prozent) buhlen mit speziellen Mitarbeiter-Events, wie aufwändigen Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten, um neues Personal.

Gesundheitsleistungen, Altersvorsorge und Sabbaticals spielen geringe Rolle

Nur ein geringer Teil der Arbeitgeber versucht neue Mitarbeiter mit betrieblichen Zusatzleistungen zur Altersvorsorge (13 Prozent), Maßnahmen zur Gesundheitsförderung (12 Prozent) und Möglichkeiten für berufliche Auszeiten (9 Prozent) zu gewinnen.

Dienstwagen, Top-Gehälter und Boni bieten die wenigsten

Ein Dienstwagen ist als Argument für eine Vertragsunterzeichnung die absolute Ausnahme. Gerade einmal 7 Prozent der Unternehmen wollen damit neue Mitarbeiter gewinnen. Abgeschlagen am Ende der Skala rangieren überdurchschnittliche Gehälter, mit denen 3 Prozent der Unternehmen um neue Mitarbeiter werben. Lediglich 1 Prozent ist bereit, ein Handgeld zu zahlen, also einen einmaligen Bonus bei Stellenantritt, etwa mit Unternehmensanteilen oder entsprechenden Optionen.

 Hinweis zur Methodik: Grundlage der Angaben ist eine Umfrage, die Bitkom Research im Auftrag des Digitalverbands Bitkom durchgeführt hat. Dabei wurden 855 Geschäftsführer und Personalverantwortliche von Unternehmen ab drei Beschäftigten befragt. Die Fragestellung lautete: „Welche Maßnahmen ergreifen Sie, um neue Mitarbeiter für Ihr Unternehmen zu gewinnen?“ Die Umfrage ist repräsentativ für die Gesamtwirtschaft.

#NewWork: Stress im Job – Millionengehalt, aber kein Mittagessen

Immer mehr Führungskräfte leiden unter den Belastungen ihres Jobs. Viele vernachlässigen sogar Grundbedürfnisse wie Essen oder Schlafen. Facharzt Bernd Sprenger erklärt wie Burnout sich äußert, wer besonders betroffen ist – und wie man sich dagegen wappnen kann. Ein Beitrag in „CIO“. … mehr

 

#NewWork: Künstliche Intelligenz braucht kreative Intelligenz

KI wird unseren Arbeitsalltag immer stärker bestimmen. Diese Entwicklung stellt die meisten Unternehmen vor große Herausforderungen. Denn die zunehmende Mensch-Maschine-Kooperation wird nur dann erfolgreiche Ergebnisse produzieren, wenn sich die künstliche Intelligenz (KI) der Maschinen optimal mit der kreativen Intelligenz (KI) der Mitarbeiter verbindet, erklärt Innovationscoach Jens Möller in „Lead Digital“. .. mehr

 

Digitale Ethik – Plädoyer für ein Korrektiv

Ein Beitrag von Stephan Grabmeier Chief Innovation Officer  Kienbaum in der „Huffingten Post“: Die rasante technologische Entwicklung und die Digitalisierung durchdringen seit Jahrzehnten unseren Alltag. Wir informieren uns über das Internet und die sozialen Medien. Unser Kommunikationsverhalten hat sich massiv verändert, seit es WhatsApp, Facebook, Twitter und Co. gibt. Keine Frage: Die Digitalisierung ist viel mehr als eine technische Entwicklung. Sie hat weitreichende gesellschaftliche Auswirkungen, verändert unser Zusammenleben und beeinflusst politische Prozesse. Die gesellschaftlichen Dimension wurde von allen Seiten viel zu lange vernachlässigt. Das muss sich ändern. Wir dürfen nicht mit der gleichen Naivität an Künstlicher Intelligenz arbeiten wie wir Social Media begegnet sind. Es wird Zeit für mehr Ethik und Moral in der Technologie. … mehr

 

„Erst wenn man lernt, andere Blickwinkel zu erkennen und zuzulassen, ergeben sich neue Möglichkeiten.“

Bettina Bohlmann ist Wirtschaftspsychologin & Supply-Chain-Expertin, Managing Partner bei 3p procurement Branding.

Bettina Bohlmann ist Wirtschaftspsychologin & Supply-Chain-Expertin, Managing Partner bei 3p procurement Branding.

Bettina Bohlmann ist Geschäftsführerin bei 3p procurement Branding. Im Interview mit  Sabine Ursel darüber, dass Digitale Transformation auch einen Wechsel im „Mindset“ vieler Unternehmen bedeuten muss.

Frau Bohlmann, wer über digitale Transformation spricht, muss auch den Komplex Kultur und Mindsets berücksichtigen. Das ist vielen mittlerweile klar. Folien und Absichtserklärungen alleine sind aber noch lange kein Konzept, oder?

Bettina Bohlmann: Sicher nicht! Kultur ist ein komplexes Zusammenspiel vieler Einflussfaktoren. Ein Kulturwandel beginnt mit einem klaren Verständnis dazu, was Kultur überhaupt ist. Je tiefer das gemeinsam getragene Bild über Einflussfaktoren und Wirkungsmechanismen, desto wirksamer sind Maßnahmen zur Optimierung.

 Eine bestehende Kultur wird von Mitarbeitern zumeist anders empfunden und beschrieben als von der Geschäftsleitung oder Führungskräften. Wie kommen alle Seiten bei Change auf einen Nenner? Wer bestimmt eigentlich die neuen Parameter?

Bohlmann: Wenn Sie mit „gemeinsamer Nenner“ Klarheit in Bezug auf die eigene Verantwortung, um Offenheit im Austausch von Wissen und Erfahrungen meinen, dann ist das einer der Erfolgsschlüssel der digitalen Transformation. Wer sich auf das Thema Change ernsthaft einlassen will, braucht Mut zum Verlassen bekannter Muster und traditioneller Strukturen. Und er muss neugierig sein. Erst wenn man lernt, andere Blickwinkel zu erkennen und zuzulassen, ergeben sich neue Möglichkeiten. Führungskräfte müssen durch ihr persönliches Verhalten Vorbilder werden.

Wenn die Haltung zu den Mitarbeitern davon getragen ist, dass diese Verantwortung und Entscheidungsfreiheit in ihren Kompetenzfeldern erhalten – etwa in agilen Teams -, dann können Parameter auch gemeinsam bestimmt werden. Meine Aufgabe als Transformationsbegleiter ist es, den Spiegel in einem bewertungsfreien Rahmen vorzuhalten. Das fällt vielen Führungskräften leichter, weil ich nicht nur als Wirtschaftspsychologin, sondern vor allem mit Wissen zu Prozessen und Aufgabenstellungen auf Vorgehen und Ergebnisse schaue.

 Sie sagen: „Gesucht werden Teams, die in der Lage sind, die komplexen Anforderungen in der Supply Chain zu handeln und mit Unsicherheit, Mehrdeutigkeit und Veränderungsgeschwindigkeit robust und erfolgreich umgehen können.“ Wie lässt sich das im hektischen Unternehmensalltag herbeiführen – und vor allem beibehalten?

Bohlmann: Zum Beispiel durch den Abbau ineffektiver Kommunikationsschleifen. Mitarbeiter, und auch Führungskräfte, sind vielfach damit beschäftigt, sich bzw. ihre Errungenschaften und Kompetenzfelder abzusichern, auch in Meetings. Das behindert abteilungsübergreifende Projekte. In Meetings sollte es vor allem um Lösungsfindung gehen. Wichtig ist, mehr Transparenz zu schaffen. Mitarbeiter müssen sehen, wer gerade woran arbeitet und welche Ziele und Ergebnisse angestrebt werden. Nur so kann aus Fragmenten ein Bild entstehen. Für den Aufbau divers aufzustellender Teams muss freilich erst einmal Zeit investiert werden. Dabei ist beispielsweise auch zu analysieren, welche der denkbaren Maßnahmen die höchste Effektivität versprechen.

 Welche Signale und Maßnahmen müssen von der Unternehmensleitung kommen, damit Change als glaubwürdig und authentisch empfunden wird? Und wie geht man mit Unwilligen um?

Bohlmann: Natürlich wird es immer Unwillige in neuen Prozessen geben, damit muss man rechnen. Unbequeme sind aber nicht in jedem Fall auch unwissend oder inkompetent. Es sind wertvolle Mitarbeiter! Hier lohnt es sich, Gründe und Gedankengänge zu verstehen. Ziel ist schließlich die Synchronisation der Mitarbeiter bzw. von Teams auf gemeinsame Ziele. Das spricht sich leicht aus, ist allerdings eine anspruchsvolle Herausforderung für Führungskräfte. Machtworte und Dirigieren von oben nach unten helfen nicht weiter. Leadership bedeutet, persönlich ansprechbar zu werden – für einige Führungskräfte ein bislang nicht im Fokus stehendes Vorgehen –, Konsequenzen gemeinsam vorzudenken und Verkündetes bzw. Versprochenes zu begründen und einzuhalten. Feedback gehört unbedingt dazu.

Was werden Sie auf der EXCHAiNGE in diesem Jahr konkret vermitteln? Ich fand Ihre Praxisübungen in den vergangenen Jahren sehr erhellend.

Bohlmann: Ich begleite die EXCHAiNGE jetzt im dritten Jahr auch konzeptionell. Diese Plattform lebt vom interaktivem Austausch auf Augenhöhe mit Impulsgebern aus verschiedenen Disziplinen, die echt etwas zu sagen haben. Im November werden wir wieder Erkenntnisse teilen, an denen man sich durchaus reiben soll und die hohes Verbesserungspotenzial für die eigene Praxis bieten. Ich freue mich auf das Wiedersehen und den spannenden Austausch mit den Teilnehmern bzw. Akteuren der Supply Chain Community.